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Política de Devoluciones

Última actualización: Enero 2025

1. Política General

Ofrecemos reembolsos dentro de 7 días de la compra si has consumido menos del 10% de los créditos adquiridos.

2. Suscripciones

Primer mes: Reembolso completo si se solicita dentro de 7 días y has usado menos del 10% de los créditos.

Meses subsiguientes: No hay reembolsos, pero puedes cancelar en cualquier momento. Tu acceso continúa hasta el final del período pagado.

3. Paquetes de Créditos

Reembolso proporcional dentro de 7 días si has usado menos del 10% de los créditos. El monto del reembolso se calcula en función de los créditos no utilizados.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Contacta a contact@seducser.com con:

  • Número de orden
  • Fecha de compra
  • Razón del reembolso
  • Confirmación de que has usado menos del 10% de los créditos

Responderemos en 48 horas hábiles.

5. Tiempo de Procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesan en 5-10 días hábiles a través de Mercado Pago. El reembolso aparecerá en tu método de pago original.

6. Excepciones

Los reembolsos NO están disponibles para:

  • Cambio de opinión después de usar el 10% o más de los créditos
  • Violación de los términos de servicio
  • Fraude o abuso del sistema
  • Compras de más de 7 días de antigüedad
  • Créditos obtenidos a través de promociones o bonificaciones

7. Créditos de Prueba

Los créditos gratuitos de prueba no son elegibles para reembolso ya que no tienen valor de compra.

8. Renovaciones de Suscripción

Si olvidas cancelar y tu suscripción se renueva, tienes 24 horas para solicitar un reembolso del cargo de renovación, siempre que no hayas usado ningún crédito del nuevo período de facturación.

9. Disputas

Antes de presentar una contracargo con tu proveedor de pagos, contáctanos. Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema. Los contracargos pueden resultar en la suspensión de la cuenta.

10. Cambios a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada.

11. Contacto

Para solicitudes de reembolso o preguntas: contact@seducser.com

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